POLÍTICA DE REEMBOLSO, TROCAS E DEVOLUÇÕES

Última atualização: setembro de 2026

Queremos que sua experiência de compra seja transparente e segura. Confira abaixo as condições para trocas, devoluções e reembolsos.

1. Devolução por arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução no prazo de 7 dias corridos após o recebimento da peça, conforme a legislação aplicável.

A solicitação deverá ser feita dentro desse prazo por um de nossos canais de atendimento.

2. Trocas

Oferecemos até 15 dias após o recebimento para solicitar a troca de uma peça.

A troca estará sujeita à disponibilidade de outra peça em nosso estoque.

A peça deverá ser devolvida nas mesmas condições em que foi recebida, sem uso, lavagem, alterações ou danos.

3. Peças usadas

Trabalhamos com peças novas, seminovas e gentilmente usadas.

As características e eventuais sinais de uso relevantes serão informados na descrição e/ou nas fotos do produto.

4. Defeito ou peça diferente da comprada

Se a peça apresentar defeito não informado previamente ou for diferente daquela adquirida, entre em contato conosco para que possamos solucionar a situação conforme a legislação aplicável.

5. Reembolso

Quando houver direito ao reembolso, ele será realizado após o recebimento da peça devolvida e conforme o meio de pagamento utilizado.

  • Pix: o reembolso será realizado por Pix, conforme os dados necessários para a operação.

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado de acordo com os procedimentos da operadora ou instituição responsável pelo pagamento.

6. Frete

Nos casos em que a legislação determinar o ressarcimento dos custos de envio, o procedimento será realizado conforme as regras aplicáveis.

Em solicitações de troca por conveniência do cliente, eventuais custos de transporte poderão ser de responsabilidade do cliente, conforme previamente combinado.

7. Como solicitar

Para solicitar uma troca, devolução ou reembolso, entre em contato conosco informando o pedido e o motivo da solicitação.

Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos.